Häufig gestellte Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe
Hier beantworten wir die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Wenn dein Anliegen nicht dabei ist, kontaktiere uns gerne per E-Mail oder Telefon.
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Die im Checkout angezeigten Optionen sind verbindlich. Sollte eine Zahlung nicht sofort bestätigt werden, prüfe bitte deine Zahlungsdaten oder kontaktiere uns.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, lassen sich Änderungen möglicherweise noch berücksichtigen. Kontaktiere uns dafür bitte schnellstmöglich mit deiner Bestellnummer.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Nach dem Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner, falls keine E-Mail ankommt.
Versand und Lieferung
Wie wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden mit DHL innerhalb Deutschlands. Die voraussichtliche Lieferzeit liegt bei 1 bis 3 Werktagen.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 3,98 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten.
Liefert ihr auch außerhalb Deutschlands?
Wir versenden derzeit nach Deutschland. Informationen zu anderen Lieferzielen findest du ggf. auf der Seite "Versand & Rückgabe" oder frage unseren Support.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail oder Telefon, damit wir die Rücksendung zuordnen können. Die weiteren Schritte erklären wir dir dann. Weitere Details findest du auf der Seite "Versand & Rückgabe".
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, sofern nicht anders vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben.
Produkte und Verfügbarkeit
Was mache ich, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist?
Wenn ein Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar ist, informieren wir dich und stimmen das weitere Vorgehen mit dir ab.
Sind die Produktinformationen verbindlich?
Die Produktinformationen auf der jeweiligen Artikelseite sind maßgeblich. Abweichungen in Abbildungen oder Beschreibungen können vorkommen.
Hinweis: Bei dringenden Anliegen zu einer laufenden Bestellung kontaktiere uns bitte direkt per E-Mail oder Telefon. So können wir dir am schnellsten helfen.